¿Tienes alma de emprendedor?
¿Reconoces la importancia de los trabajadores en
una empresa?
¿Te gusta Disney?
Si respondiste que sí a las tres preguntas
anteriores, entonces “Universidad Disney” es para ti!
El autor Doug Lipp es una de las personas más
capacitadas para enseñarnos sobre la extensión encargada de formar a los
trabajadores (o como ellos los llaman, el elenco) de la compañía, ya que su
larga trayectoria en la empresa, que incluye la participación en el programa de
Universidad Disney en Tokio, y la dirección del equipo de formación en The Walt
Disney Studios.
La obra está dividida en 13 prácticas lecciones que
combinan formación, anécdotas y ejercicios de aplicación que te permiten
empaparte del espíritu empresarial de Disney. Desde el inicio se resalta la
necesidad de tener unas bases filosóficas sobre las cuales se funda todo el
programa (preparar el escenario para el
éxito) y se promueve la importancia de unir emoción y conocimiento (capturar las mentes y los corazones, mezclar
arte y ciencia, y reunir datos y sentimientos). La obra es muy honesta al
reconocer que para Disney no todo ha sido felicidad, incluso desde sus inicios
desarrollar un programa de este tipo fue complicado, pero lograron identificar
lo que se necesitaba para alcanzar el éxito (debes estar dispuesto a cambiar o perecer, simplificar lo complejo y
continuar mejorando el espectáculo). Incluso en una empresa exitosa la luna de miel siempre acaba y lo que probablemente
distingue a la Universidad Disney de tantos otros programas de capacitación de
personal ha sido su capacidad de incorporarse dentro de una cultura
organizacional y global (yendo más allá
de la orientación, desarrollando un lenguaje del éxito, retribuyendo y
comunicando de manera global).
Mi lección favorita y de la que me hubiera gustado
aprender un poco más, fue precisamente la última: trabaja con ahínco, juega de igual manera. Porque estoy convencida
que el trabajo puede ser divertido, y conocer la experiencia de Disney (o de
Google) me lo comprueba, y me da esperanzas para alcanzar algo grande con estas
ideas.
En mi experiencia laboral he podido ver de primera
mano el choque entre todo aquello que me enseñaron en clase de Gestión del
Talento Humano, mis creencias personales y la terrible realidad. En un país
donde la modalidad de trabajo más usada es el contrato por prestación de
servicios, la primera medida para reducir gastos en tiempos de crisis es,
generalmente, reducir el personal. Y cuando estás en otros lugares con mayores
salarios, la necesidad es que cada uno de los trabajadores haga más. Todo esto,
unido a una economía tan complicada como la del sector salud genera una enorme
cantidad de estrés.
Siempre he creído que si te gusta tu trabajo,
puedes hacer frente a este tipo de situaciones, y siempre he soñado con una
empresa en la que se pueda aplicar esta creencia. Para alcanzar este sueño, un
gran amigo, EdWheeler, me recomendó explorar y conocer a fondo una empresa
mentora. Y fue allí donde apareció Disney.
Libros como este me permiten continuar desarrollando
mi propio modelo de servicios de salud, porque a pesar de ser un sector muy
alejado del entretenimiento, comparten la necesidad de sostener las empresas
sobre un grupo de trabajadores motivados y satisfechos.
“Universidad Disney” me dio muchas herramientas
generadoras de ideas. No ha sido fácil para Disney mantener “el lugar más feliz
de la Tierra”, pero gracias a libros como este los demás podemos aprender de
sus experiencias para hacer de nuestros lugares de trabajo sitios al menos un poco
más felices.
Recomendado para:
administradores, psicólogos y terapeutas del área organizacional, y para
todo aquel que tenga personas a su cargo.
Calificación:
Luna Llena: Un libro que te llena de conocimientos
y con el que te entretienes. 100% recomendado!
Más información!
"Universidad Disney. Cómo la estrategia laboral y empresarial de Disney forma a los empleados más leales y competentes del mundo". Doug Lipp. Sello Aguilar. Publicado en Colombia por Penguin Random House Grupo Editorial. www.megustaleer.com.co. 254 páginas.
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